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绑沙袋、背号码,话务女兵的“键指如飞”是怎样炼成的

发稿时间:2025-01-17 22:52:00 来源: 中国青年网

 

话务员坚守一线岗位。武警黑龙江总队供图 

  中国青年网北京1月17日电(记者 张玘云 通讯员 万依依、裴月萍、沈荟玲、马嘉皓)“您好,龙江,请问您要哪里?”三尺机台上,一个个呼叫请求从不同方向传来,武警黑龙江总队的话务女兵手握话筒,眼观屏幕,编织着军事通信的“生命线”。 

  一名合格的话务员,要具备“脑功活、耳功灵、口功清、手功巧”的综合能力。这看似简单的几个字,实则凝结着话务女兵们艰苦的努力和辛勤的汗水。 

  话务女兵从下队之初到独立值勤,平均每个人需背记2000个号码,从而实现3秒号码正答,5秒名称反答的目标。为了高效掌握号码记忆,她们采取了双管齐下的策略:一方面,利用联想记忆、故事串联等方法,将电话号码转化为生动有趣的图像或故事,提升记忆效率;另一方面,通过反复诵读、默写等方式,不断巩固记忆成果。 

  “话务工作锻炼了我的耐心与细心,让我学会了在繁忙中保持冷静。”话务女兵李昊禹说,优秀的话务女兵,在接通电话的瞬间,便如同启动了雷达系统,要准确地捕捉电话线中传递的每一个细微声音特征,迅速辨明来电人员的身份。 

  为了不断提升这项能力,她们收集整理日常接转对象的声音样本,反复聆听、深入研究,直至达到听其声便能辨其人的水准,为通信战线铺就坚实屏障。 

  清晰、标准的发音是传递信息的关键。话务女兵韩佳蓉深知这一点,“每一句清晰的话语,都是我为国效力的见证。虽然工作平凡,但每一次准确传达指令,都让我感受到自己的价值所在,无比荣耀。” 

  为了精进业务能力,她们读报纸练习普通话、听《新闻联播》校正发音、对镜子熟读勤务用语,从语调、语速、音量到情感表达,每一个细节都不放过,力求在每一次通话中都能展现出话务女兵的专业风采。 

 

  话务员在小臂上绑沙袋负重训练,提高打字效率。武警黑龙江总队供图 

  一名合格的话务女兵,需要具备极高的工作效率,她们必须在1分钟内准确无误地完成150个文字录入,同时在2秒内迅速完成下一组号码记录,这样的速度要求她们“键指如飞”,在繁忙的通信任务中高效接转电话。为了达到这一标准,她们平时会在小臂上绑沙袋负重练习,以增加手部力量和耐力,从而提高打字速度与能力,确保每一次录入都既快又准,为通信保障奠定基础。 

  张文靖感慨道:“作为话务女兵,我深感责任重大,每一次接转都承载着信任与使命。虽然工作辛苦,但听到对方满意的回应时,所有的疲惫都烟消云散,这份成就感让我无比自豪。” 

  在黑龙江的广袤天地间,通信战线上的话务女兵以“脑耳口手”四功为武器,诠释着别样的青春价值。 

责任编辑:张亦弛
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