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绑沙袋、背号码，话务女兵的“键指如飞”是怎样炼成的

发稿时间：2025-01-17 22:52:00 来源： 中国青年网

 

话务员坚守一线岗位。武警黑龙江总队供图 

　　中国青年网北京1月17日电（记者 张玘云 通讯员 万依依、裴月萍、沈荟玲、马嘉皓）“您好，龙江，请问您要哪里？”三尺机台上，一个个呼叫请求从不同方向传来，武警黑龙江总队的话务女兵手握话筒，眼观屏幕，编织着军事通信的“生命线”。 

　　一名合格的话务员，要具备“脑功活、耳功灵、口功清、手功巧”的综合能力。这看似简单的几个字，实则凝结着话务女兵们艰苦的努力和辛勤的汗水。 

　　话务女兵从下队之初到独立值勤，平均每个人需背记2000个号码，从而实现3秒号码正答，5秒名称反答的目标。为了高效掌握号码记忆，她们采取了双管齐下的策略：一方面，利用联想记忆、故事串联等方法，将电话号码转化为生动有趣的图像或故事，提升记忆效率；另一方面，通过反复诵读、默写等方式，不断巩固记忆成果。 

　　“话务工作锻炼了我的耐心与细心，让我学会了在繁忙中保持冷静。”话务女兵李昊禹说，优秀的话务女兵，在接通电话的瞬间，便如同启动了雷达系统，要准确地捕捉电话线中传递的每一个细微声音特征，迅速辨明来电人员的身份。 

　　为了不断提升这项能力，她们收集整理日常接转对象的声音样本，反复聆听、深入研究，直至达到听其声便能辨其人的水准，为通信战线铺就坚实屏障。 

　　清晰、标准的发音是传递信息的关键。话务女兵韩佳蓉深知这一点，“每一句清晰的话语，都是我为国效力的见证。虽然工作平凡，但每一次准确传达指令，都让我感受到自己的价值所在，无比荣耀。” 

　　为了精进业务能力，她们读报纸练习普通话、听《新闻联播》校正发音、对镜子熟读勤务用语，从语调、语速、音量到情感表达，每一个细节都不放过，力求在每一次通话中都能展现出话务女兵的专业风采。 

 

　　话务员在小臂上绑沙袋负重训练，提高打字效率。武警黑龙江总队供图 

　　一名合格的话务女兵，需要具备极高的工作效率，她们必须在1分钟内准确无误地完成150个文字录入，同时在2秒内迅速完成下一组号码记录，这样的速度要求她们“键指如飞”，在繁忙的通信任务中高效接转电话。为了达到这一标准，她们平时会在小臂上绑沙袋负重练习，以增加手部力量和耐力，从而提高打字速度与能力，确保每一次录入都既快又准，为通信保障奠定基础。 

　　张文靖感慨道：“作为话务女兵，我深感责任重大，每一次接转都承载着信任与使命。虽然工作辛苦，但听到对方满意的回应时，所有的疲惫都烟消云散，这份成就感让我无比自豪。” 

　　在黑龙江的广袤天地间，通信战线上的话务女兵以“脑耳口手”四功为武器，诠释着别样的青春价值。 

责任编辑：张亦弛
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