中国青年网讯“小区里的月子中心每天做月子餐时,都会有油烟倒灌进楼上居民的油烟管道,造成很大的油烟污染,希望你们能解决一下。”近日,在江西省高安市八角亭社区城管社区便民服务点,居民金女士反映了这个让她和邻居都烦恼的问题。
城管队员上门了解情况。袁雍华 摄
当天,城管队员和社区工作人员一同上门向该月子中心了解具体情况,和负责人摆事实、讲道理。经过沟通,三方最终商讨出解决方案:重新购买安装油烟净化器,单独排放油烟。“现在,家里没有异味了,处理效率真高!”金女士点赞本次“城管进社区”服务。
近期,高安市城管局深入推进“城管进社区”服务模式,将办公地点前移到群众身边,城管队员下沉至社区网格,定人、定岗、定责,将以往“要我报到”转变为“我要报到”,构建起“一个中心—两个板块—N个网格”的基层治理体系,让百姓诉求事事有回音、件件有答复,目前,该服务模式已覆盖全市31个社区,475个小区,近8万户人家。
城管队员服务社区建设。袁雍华 摄
平日里,城管队员倾听居民诉求,为居民排忧解难,切实办好每一件事。日前,居民罗女士投诉,凤凰商贸小区存在不文明养犬行为,给居民尤其是孩子带来了困扰。了解情况后,城管队员和社区工作人员随即上门给养犬家庭做思想工作,引导居民文明养犬、定期带狗接种疫苗、办理相关证件、外出时牵好绳、清理粪便,避免宠物扰民和伤人。城管的反应速度得到居民一致好评。
不仅如此,每天在线上“城管进社区服务群”里,居民反映的占用消防通道、噪音扰民、电动车乱停乱放、拆除破损店招、路灯损坏、清除牛皮癣等各类问题都得到了及时解决。截至目前,该市城管局共下沉执法队员31名,累计排查出市政设施损坏、乱停乱放等各类型问题36起、解决市民诉求21起、处理邻里矛盾纠纷5起、解决城市管理沉疴痼疾8处。
城管队员倾听群众需求。袁雍华 摄
民生无小事,一件件群众的“小事”叠加起来,就是关乎社会发展的“大事”。高安市城管局通过主动服务,深度融入社区、根植社区、服务社区,推动实现“小事不出社区、大事不出街道,矛盾问题不上交”的工作目标,将矛盾隐患解决在一线、化解在源头,切实提升了广大群众的获得感和幸福感。(袁雍华)
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