中国青年网讯自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来,江西赣州经开区创新推行“如我+”行动,以群众视角重塑服务流程,显著提升政务服务效能,推动中央八项规定精神在政务服务领域落地生根、开花结果。
转理念:变“被动审批”为“主动服务”
学习教育激发服务动能。针对企业群众高频痛点,赣州经开区新设立“赣服通”审前服务专区,集成咨询、预约等功能,无缝对接“一网通办”全流程。聚焦企业关切的勘验前置难题,推出“同步勘验”模式:企业通过线上或线下渠道申请后,管理部门安排事前现场勘验,实行“边批边改”。依据勘验结果和申请材料快速审查,审查通过后通过邮寄等方式送达许可结果,真正实现申请人,有效破解了“反复跑、多次改”的顽疾。
强引领:党员先锋激发服务新动能
赣州经开区在服务大厅设立党员示范岗,以满意度考核为硬指标,强力驱动窗口人员加速从“专科医生”向“全科大夫”转型,显著提升综合服务质效。主动优化大厅内部流程,同时创新推出“肩并肩”帮办代跑服务模式,切实解决“找不到门、问不清人、跑多次腿”的痛点,让政务服务更具温度。内部流程重构上,梳理整合高频事项,推出清晰的“一窗通办”服务清单,提供“一件事一次办”“一类事一站办”的集成服务。以用户需求为导向、党员先锋为引领、机制创新为动力的系统性改革,铸就政务服务持续100%好评率的“金字招牌”。
赣州经开区在服务大厅设立党员示范岗。袁晓琴 摄
勇对标:比肩深圳打造改革新高地
赣州经开区积极对标深圳“民意速办”等先进经验,大力推行 “免证办”、企业开办“零成本+2小时办结”等便民利企举措。在全区954个对标深圳规则规制事项中,已实现对标376项。同时,优化“一网通办”流程,并且改革成效显著:全区市场服务行政审批事项全程网办率、“一次办成”率达98.64%;“市县同权”事项办件量突破10万件。通过高标准对标,加速打造内陆地区改革开放新高地。
以“学”明方向,以“查”祛顽疾,以“改”树新风。赣州经开区以学习教育为引擎,将“如我+”行动深嵌服务全链条,通过换位思考重塑流程、党建引领攻坚克难、科技赋能减负增效,以“如我+”换群众“满意+”,进一步优化营商环境。未来,该经开区将持续深化中央八项规定精神学习教育,确保学习教育见行见效。(袁晓琴 肖玥)