中国青年网讯（记者 代红玉）三月中旬，陕北榆林已悄然回温，春天的气息正一点点渗进这片黄土高原。但81老人郭秀英（化名）和76岁老人张米兰（化名）共同居住的小院里，气氛却依旧凝重。 

刘晶团队现场调解邻里矛盾。榆林中院供图 

　　矛盾源于去年12月的一个夜晚。郭秀英晚归时在院内跌倒，她坚称是撞上了张米兰在院内堆放的花盆。双方各执一词，争执无果后，郭秀英决定通过诉讼讨个说法。案件移交至榆阳区综治中心后，立案庭副庭长刘晶没有就案办案，而是给出了一个充满温情的建议：“咱们先试试调解，两位都是独居老人，往后抬头不见低头见，还得相互有个照应。” 

　　一通电话沟通，一次实地走访，3月13日，刘晶带着调解团队走进了那个气氛凝重的院落。“姨姨，腿还疼不？”从身体的关怀切入，刘晶和团队成员分别陪在两位老人身边，耐心倾听，柔声安抚。起初剑拔弩张的氛围，慢慢松动了下来。经过一个多小时的交谈，刘晶逐渐理清，两人心里真正的疙瘩并不是这次摔倒，而是几年前一次“家里过事对方是否随礼”的陈年误会。那些藏在心里的芥蒂，在日常摩擦中慢慢发酵成了怨气。 

两位老人握手言和。榆林中院供图 

　　当心结被轻轻解开，小院里的冰也随之消融：两位老人现场握手言和，不仅撤诉不要赔偿，还约好了一起吃顿饭。 

　　事实上，类似的场景，刘晶几乎每天都在经历，从邻里关系到行业、商事纠纷，她和团队年均调解案件高达1190件。2025年，刘晶被评为陕西省“新时代马锡五式好法官”，而她对“好法官”有着最朴实的理解：“每天睡前，复盘处理的每一个案件，都要能对得起自己的良心。” 

　　要善“定纷”，更要“止争” 

　　刘晶的父亲是乡邻称道的“和事佬”，父亲为亲戚邻里调解矛盾的童年记忆，让“公道”在她心里有了最初的萌芽。成长过程中，影视剧中法官身着法袍、一锤定音的飒爽英姿，为这颗幼芽浇下了梦想的养分。她刻苦攻读，如愿考上法学专业。 

刘晶与邻里话家常。榆林中院供图 

　　大学毕业后，循着梦想的指引，刘晶顺利进入法院工作。然而彼时，这位年轻的从业者对公平正义的理解还显得单薄而直接。“当时就觉得，钉是钉、铆是铆，只要把得失算得清清楚楚，就能做到公平正义。”她说。 

　　转变源自一起交通肇事案。三名刚结束高考的少年相约出游，途中却遭遇不幸：作为司机的少年受伤，另两个少年双双殒命。“两个年轻生命逝去，肇事者依法应承担相应法律责任。”刘晶说，案情清晰明了，她当时不太理解为何庭长要反复组织双方开展民事调解。 

　　事后庭长看出了她的困惑，语重心长地解释道：“三个孩子本是好朋友，这跟故意伤害案件性质不同。民事调解是帮受害方的家长争取到老年生活的必要保障，眼下他们或许沉浸在悲伤中无法谅解，但未来的日子还长，我们要替他们想到。更何况，肇事的孩子也刚满十八岁，他的人生才刚刚开始，应该给他一个改过的机会。” 

　　时隔多年，回顾这起案情，刘晶仍感慨万千。庭长那番话，让她第一次看见了案件背后的人，此后经手的案子越多，她越能体会那份深意：“法律不是冰冷的条规。除了案件本身，我们更要看到当事人的困境，善于‘定纷’，更要用心‘止争’。” 

刘晶深入企业走访。榆林中院供图 

　　走出去，才能走进矛盾深处 

　　“定纷”易，“止争”难，每一个案件背后，都缠着复杂的社会情理。随着办案深入，刘晶逐渐意识到，法院虽是守护公平正义的一道重要防线，却未必能彻底解开所有现实矛盾。刘晶说，过去他们也曾努力将纠纷化解在诉前，可时间和精力有限，往往只能浅尝辄止。 

　　2019年，随着诉讼服务改革推进，诉前调解工作被单独划出团队，刘晶主动请缨调入新岗。调解工作不同于法庭判决，既需要专业支撑，更讲究说话的艺术。为最大限度调动各方力量，她在司法局等部门的支持下，广泛吸纳职业律师、社区工作者等多元主体参与，逐步摸索出一套“123”工作模式——即由“2名员额法官+4名司法辅助人员”组成一支队伍，依托法院调解中心、综治中心两块阵地，联动人民调解、行业调解、商事调解三大组织，构建起“诉调对接+司法确认”的一体化纠纷化解机制。 

　　刘晶深入学校开展普法宣传，向学生们普及法律知识。榆林中院供图 

　　事实上，许多刚加入团队的成员，对这份工作的认识并不深。2024年，行业调解员张伟被派驻到综治中心。加入刘晶团队不久，他便接手了一起由国家信访局转办的房贷纠纷案。在与当事人张媛媛（化名）初步电话沟通后，刘晶当即决定线下走访。张伟心里犯起了嘀咕：“当事人不认可利息，把账算清楚就行了，至于这么大费周章？” 

　　直到走进张媛媛家中，他们才看清，这起看似“恶意欠款”的案件背后，藏着开发商以房抵债、项目烂尾、生活困顿等多重困境。捋清纠纷全貌后，刘晶与银行反复沟通争取，又对照案情，为张媛媛逐条讲解法律依据，还通过帮她核算经济账，分析利弊得失。两次上门之后，双方终于找到调解的平衡点。最终，张媛媛不仅与银行达成和解，还主动撤销了在其他信访渠道的投诉。 

　　“银行的核算方式本身没有问题。但如果我们只按法律匆匆裁决，没有触及核心矛盾，当事人不认可这个结果，还是会继续上诉、信访，她的‘沉没成本’就会越来越高。”刘晶说。 

　　“坐在案卷前，你永远看不到事情的另一面。也是这次走访让我明白，金融纠纷看似是冷冰冰的合同数字，背后却往往连着当事人的生计与命运。”那次调解后，张伟第一次真切感受到这份工作的重量。 

　　“公平是有温度的” 

　　案件调解有社会情理方面的协商空间，但更有不容突破的底线。职业律师呼延华刚加入刘晶团队时，遇到了一起让她“拿不定主意”的医疗纠纷案。 

　　两个年轻小伙在街边卖鱿鱼，因为生意摩擦动了手。在核对证据时，呼延华发现原告提交的医疗清单中，有相当一部分与本次伤情无关。呼延华在证据确认环节侧面提醒被告仔细核对医疗材料，但被告未察觉异常，表示对赔偿没有异议。

　　呼延华把事情原原本本反映给了刘晶。刘晶语气不重，却字字分明：“虽然对方没有提出异议，但我们办案，不能失了公正。两个人都还年轻，要让他建立规则意识。”这番话呼延华听在耳里，敬在心里。 

　　最终，原告主动承认自己也有过失，自愿撤诉，而被告在听到处理结果的那一刻，“哇”的一声哭了出来。他用沾着油渍的袖子擦抹眼泪的画面，印在了呼延华的脑海深处。 

　　作为一名律师，呼延华以往的价值标尺，是维护委托人利益、追求胜诉。但这一次，她第一次真切感受到什么叫“案结事了”之后的“人和”。也是因此，原本只是打算来试试的她，在人民调解的岗位上一干就是六年。 

　　这份言传身教，让刘晶的身边聚集起越来越多人，也让她成为群众争相“指定”的“解忧人”。二十载光阴流转，曾经那个对着荧幕憧憬梦想的女孩，如今忙碌穿梭在“街头”与“炕头”，努力把公平正义带进市井烟火里、百姓心里。