中国青年网北京8月16日电（记者 杨月 实习生 吴丹希）她们是来自养老、家政、护理服务领域的学生、从业者，因“‘木兰花开’健康照护师培训赋能公益行动”（以下简称“木兰花开”）聚到一起。改变，也自此而始。系统全面的理论、场景丰富的实践，让她们更加自信昂扬；规范前沿的照护，耐心细致的情感，让她们的服务对象更加幸福温暖。

　　因她而来——一场病把她们推上这条“职”道

　　章佳慧曾是一名留守儿童，在父母外出务工的日子里，是祖辈的陪伴给了她温暖的童年。后来，外婆因脑卒中导致半身瘫痪，她陪伴在侧。那段日子里外婆的痛苦与坚韧，让她看见了失能老人沉默而真切的渴望，“他们需要的不仅是生活照料，更是专业的、有尊严的照护，以及真诚的情感陪伴。”

　　章佳慧外婆的遭遇是我国人口老龄化的一个缩影。《2025年度国家老龄事业发展公报》统计显示，截至2025年末，我国60周岁及以上老年人口3.2亿。随着我国人口老龄化加剧、老年人口持续增加，对健康照护服务的需求也随之增长，尤其是慢性病的高发，使得更多人需要长期的专业照护和健康管理。“十五五”规划纲要明确提出要“深入实施积极应对人口老龄化国家战略”，“推进养老服务人员队伍职业化建设”。正因为外婆——承载着最深情感链接的人，章佳慧成为中华女子学院养老服务管理专业的一名学生。

　　将健康照护服务作为未来发展方向，已成为不少年轻人的新选择。孙宇诺在高考报志愿时，选择了民政职业大学智慧健康养老服务与管理专业。在这条路上，她们青春洋溢、满怀热情，但也有困惑：头脑中的康养理论与前沿理念如何真正转化为实实在在的照护行为、老年人能感受到的温暖？

　　面对理论与实践、理想与现实的差距，这些年轻人一直在思考如何让服务更完善，一同在边实践边思考的，还有不少已经走在养老服务路上的人。

　　北京荣华齐山医康护养部健康秘书王平，平时主要负责失能及半失能老人的照护。她曾遇到一位抵触护理、拒绝进食的高龄失能老人，她尝试了很多方法，仍旧没有效果。“那一刻，我意识到我们的传统护理技能已不足以应对医康养融合的新需求。”

　　苏静是国寿健康产业投资有限公司养老运营管理与市场营销部医疗照护处经理，“对一线照护管理的实操短板，让我在搭建制度、梳理流程时，容易纸上谈兵，与实际脱节。”

　　张晓翠从事家政派单工作，负责雇主与家政阿姨之间的沟通协调。她深感专业知识的不足，“处理老人照护问题和调解供需矛盾，我大多凭经验、缺少理论支撑。”

“木兰花开”健康照护师培训赋能公益行动现场。受访者供图

　　2022年，《健康照护师国家职业技能标准》发布，这个新职业从此有了国家认可的“身份证”。2025年9月，中国妇女发展基金会联合中国研究型医院学会发起“‘木兰花开’健康照护师培训赋能公益行动”，项目首期计划培训学员2000名，推动健康照护师职业持续健康发展。

　　章佳慧、孙宇诺、王平、苏静、张晓翠，她们从不同的地方、不同的岗位，走到了一起，为了同一个目标。

　　从迷茫到坚定，她们在照护一线找到答案

　　呼吸困难者应急照护的急症处置实操课上，看着老师行云流水般徒手心肺复苏演示，孙宇诺暗想：“步骤清晰，操作不难”。但直到自己双膝跪地，双手交叠按在模型胸口，才深知“生命重于泰山”的真实分量——按压的位置、深度、频率，人工呼吸的节奏与手法，每一个细节都容不得丝毫差错。“按对了吗？力量够吗？”她开始自我怀疑。

　　就在这时，指导老师轻轻蹲在她身旁。“别急，我们再来一次。”老师的手稳稳扶住她的手臂，引导着发力角度和节奏，“感受这个深度……对，保持住，就是这样。”那沉稳的声音和专业的引导，像锚一样定住了她的心神。一遍，两遍……直到她终于独立完成了一套标准、连贯的操作。那一刻，汗湿的后背和终于平稳的呼吸，让她读懂的不仅是急救技术，更是精准、冷静、担当这6个字背后沉甸甸的责任与温暖。这个瞬间，成了她整个培训中最深刻的成长烙印。

　　社区实践是张晓翠参训收获最大的部分，“书本理论与线下实操差别很大，只有直面老人才能真正把照护知识用起来。”起初，面对失能、情绪不稳定的老人时，她难免有些不适和抵触。但随着培训的深入，她逐渐适应服务场景，能够主动对接老人需求，熟练开展照护与陪伴。在姚家园东社区，一位89岁高龄老人性格暴躁、不爱说话、情绪消极，张晓翠主动陪伴聊天、耐心疏导，最终打开了老人的心扉，让老人全程放松、心情转好，老人和家属都十分认可；在手帕口街道，面对一位记忆力衰退、认知能力较弱的老人，她耐心沟通赢得信任，老人主动亲近并愿意听从她的引导。

　　完成从“我知道”到“我做到”跃迁的，不只有孙宇诺、张晓翠，还有更多学员。章佳慧欣喜地说：“我们首次系统地将课堂所学的老年生理、心理、护理、管理等理论知识，与一线照护实践紧密结合。”

　　助力学员完成关键一跃的，是“木兰花开”的课程体系设置，从人体结构、用药常识到中医保健、康复护理，再到法律法规与职业伦理，每个知识点都配套清晰的操作流程和模拟演练方案，直接对应一线照护场景。项目自去年11月启动至今，累计1979人完成全部课程学习，1393人通过职业技能等级认定考试。

　　聚是一团火、散是满天星。她们带着在“木兰花开”项目中收获的这份专业底气与成长力量，深耕热爱的健康照护领域。

　　带着答案回到岗位，静水流深

　　一位70多岁的老人患有帕金森病，因吞咽功能下降，喂饭时频繁呛咳。了解到这一情况后，王平将培训所学用于实践。她将老人进食体位从半卧位调整为端坐位、头部前倾15度，并将食物改为软食加增稠剂。此后，老人呛咳基本消失，还能自己用勺子吃完一餐，家属十分认可。

健康照护师正在护理老人。受访者供图

　　“培训中的两个知识点成为我工作的关键助力。”王平说。一是适老化环境评估与改造，她运用课程所授的功能性活动观察法，为一位反复摔倒的脑梗患者调整卧室布局，此后患者再未摔倒。二是非暴力沟通。面对认知症老年人骂人时，她不再说“你别闹了”，而是回应“你看起来有点着急，想让我帮您做些什么呢”，有效承接老年人情绪。

　　培训后再走上工作岗位，她们都有了改变。

　　苏静跳脱出“坐办公室”的视角，不仅为今后制定更贴合一线的标准流程打下基础，也让她对“专业照护赋能养老行业”有了更深的理解。“这次学习让我能够真正站在了护理员的角度，理解了照护动作的落地难点，更好地理解他们、支持他们。”

　　张晓翠深刻认识到，独居和子女不在身边的老人不仅需要生活照料，更渴求情感陪伴与专业照护。“培训与实景实践让我从单纯凭经验做事转向用标准化、专业化方式开展康养服务，补齐了专业短板，也更坚定了我持续深耕康养行业的信心。”

　　对章佳慧和孙宇诺来说，这是一个新的起点，让她们对自己职业发展生出了前所未有的信心和期待。“通过这个起点，我能更深刻地理解老年群体的真实需求，更扎实地掌握服务的核心技能，更清晰地规划未来在养老服务领域深耕的方向。”