中国青年网讯物业费过高、质价不符，曾是赣州市章贡区不少小区业主与物业企业矛盾的“导火索”。近年来，章贡区以“无讼物业”改革为突破口，从源头预防、专业调解到系统治理，推动物业服务从“矛盾高发”向“和谐有序”转变。

　　源头预防，降费协商减少纠纷。“以前觉得物业费贵，服务却跟不上，心里有气。”保利时光印象小区业主李女士坦言。在章贡区住保中心、属地街道指导下，小区业委会组织多轮协商，物业费从每平方米每月2.8元降至2.3元。降费后，业主满意度提升，缴费率也随之上涨。目前该区已有14个小区实现物业费下调，惠及6203户业主，每年累计为居民节省开支408万余元，因费用争议引发的欠费纠纷大幅下降。

　　系统治理，科技走访巩固长效。章贡区成立物业管理行业人民调解委员会，并在章贡区综治中心设立“无讼物业”工作站，整合法律专家、行业骨干提供一站式调解服务。自运行以来，累计受理物业纠纷1024起，涉及争议金额955万元，成功办结787起，调解成功率近77%。例如，业主王某因长期未居住拖欠三年物业费，调解员耐心解释《民法典》中物业服务公共属性的相关规定，同时体谅业主困难，促成物业公司同意分期支付，矛盾得以圆满化解。

　　章贡区引入智能调解平台，实现线上视频调解、电子协议生成，降低维权成本。同时，组建专项工作组深入小区，面对面倾听诉求，解读物业法规；对已完成降费的小区定期回访，监督服务标准是否“降费不降质”。

　　物业纠纷虽是小事，却关乎千家万户的安居感。从降费协商的“预防针”到专业调解的“手术刀”，再到科技走访的“固本汤”，章贡区以系统性思维深化“无讼物业”改革，让群众在家门口感受到实实在在的获得感，一幅共建共治共享的社区治理新画卷正在章贡区徐徐展开。（何文强 孙宇轩）