中国青年网哈尔滨10月15日电（见习记者　张心觉　记者　赵明）“我父亲一个月前在工作中受了伤，现在该怎么办？”“我们去年买黄瓜种子，但发现种子是假的，我们该怎么办？”“公司要裁员，让我主动辞职，我该怎么办？”……一通通咨询电话打到了黑龙江省公共法律服务中心，专业的律师团队正耐心为咨询者解答问题，免费提供法律服务，解决烦心事。

黑龙江省公共法律服务中心热线网络服务区。尚城　摄

　　据了解，黑龙江省公共法律服务中心于2021年10月18日正式落成。中心分为实体窗口服务区、热线网络服务区、公共法律服务运营数据中心三个功能区。实体窗口直接面向公众，提供法律援助、法律咨询、法治宣传、公证、综合业务指引等公共法律服务。热线网络服务区内设40个热线值班接听座席，黑龙江省13个地市的“12348”热线全部归纳到黑龙江省公共法律服务中心统一管理，群众只需拨打“12348”，就可以享受由律师、公证员、调解员、司法鉴定人等提供的7×24小时“线连线”法律服务。

　　“只有‘用心’接听、‘用心’服务，才能让广大群众在公共法律服务中享有更多的获得感、幸福感、安全感。”黑龙江省司法厅副厅长刘勇介绍，作为“人民群众身边的免费法律顾问”，黑龙江省公共法律服务中心不断提升群众拨打“12348”的体验感和满意度，各咨询窗口和电话接听座席除了有严格的工作规章制度外，参与轮岗值班的律师必须有3年以上执业经验，有效解决长期困扰群众的服务资源分布不均衡、供给不充分、质量效率不优等问题。

　　截至目前，黑龙江省公共法律服务中心共接听咨询电话61.1万通，群众满意度达99.6％，累计化解诉讼倾向咨询6174件、信访倾向咨询120件，提供法律援助、公证、司法鉴定等各类法律指引25800人（次）。黑龙江省公共法律服务中心先后获得黑龙江省三八红旗集体、省级青年文明号、首批省级新时代文明实践教育基地和全省学雷锋活动示范点等荣誉，同时被确定为全国维护青少年权益岗创建单位。

　　下一步，黑龙江省公共法律服务中心将坚持“便民、惠民、利民”的服务理念，推动公共法律服务实现“一网、一门、一次”办理，深化“12348”与“12345”热线平台对接，让群众只需拨打一个电话就能享受优质高效的法律服务，在加快形成法治化、国际化、便利化的营商环境中，充分发挥司法行政职能作用。